Горячая линия техподдержки вконтакте. Техподдержка ВКонтакте

У пользователей социальной сети Вконтакте периодически возникают различные вопросы, проблемы либо затруднения связанные с их личной страницей. Однако, далеко не все знают, как написать в техподдержку Вконтакте, чтобы получить консультацию от реального агента поддержки. Стоит отметить, что при решении вопроса, как написать в службу поддержки вк, сделать это можно, различными способами. Среди основных вариантов можно выделить следующие:

• Написать в техподдержку со своей страницы;
• Отправить письмо на e-mail;
• Связаться со службой поддержки, без авторизации, через главную страницу сайта.

Как написать в саппорт вк со своей страницы

Авторизовавшись на сайте, в правом верхнем углу возле вашей мини-аватарки следует кликнуть курсором и в выпавшем меню выбрать пункт “Помощь”. Написать в техподдерку вк можно с телефона, но рекомендуется воспользоваться компьютером и браузером на нём для правильного и полноценного отображения всех функций сайта ВК.

Здесь открывается базовый справочник Вконтакте с рядом рассмотренных стандартных проблем и их решений, однако он нас не интересует.

Поэтому выбираем любую из рассмотренных проблем, далее кликаем по кнопке “Это не решает мою проблему”, а затем “У меня остались вопросы”. В появившемся окошке следует воспользоваться пунктом “Задать вопрос”, где понадобится подробно описать суть своей проблемы. Вот теперь становится действительно понятно, как написать в техподдержку вк реальному агенту сайта, вместо изучения стандартных проблем и процедур, либо общения с роботом.

После этого, пользователь увидит окно обращения и последующего общения с техподдержкой, где можно получать ответы на свою заявку, а также отслеживать её статус.

Написать саппорту e-mail

Те, кто не могут разобраться, как написать в службу поддержки вк в новом дизайне, могут отправить письмо со своей заявкой на почтовый ящик. Для этого, потребуется со своей электронной почты отправить письмо на адрес

Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.

Как написать в службу поддержки ВКонтакте

Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».

После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.

Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.

Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new .

Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.

Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».

После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.

Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.

В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.

С сегодняшнего дня в Вконтакте можно проводить голосовые и видео звонки. В этом руководстве я расскажу как звонить ВКонтакте c телефона, и что делать если нет значка вызова.

Как звонить Вконтакте если нет значка

Ниже будет предоставлена инструкция, так как у многих пользователей ВК еще не появилась данная возможность:

1. В первую очередь вам нужно обновить Вконтакте, сделать это можно в Google Play или App Store, в зависимости от вашей платформы. Стоит отметить что доступ к сервису будет появляться постепенно.
2. Кнопка для совершения вызова расположена в профиле или диалоге с пользователем. Чтобы активировать звонки, нужно принять звонок от того, у кого эта функция уже активна. Кроме того, можно позвонить пользователю, у которого в субботу, 28 апреля, день рождения. После окончания разговора возможность совершения звонков появится у обоих абонентов.
3. Затем можно звонить и включать новую функцию другим знакомым.
4. В настройках конфиденциальности пользователь может выбрать, кто именно может ему звонить — все, только друзья или люди из определенного им списка.

Если кто не знает, сообщаем, что в ВКонтакте есть возможность позвонить другу по видеосвязи. Для того, что бы связь была доступна, вам необходимо обзавестись микрофоном и веб-камерой. Если вы пользуетесь ноутбуком, такой проблемы возникнуть не должно.

Для того, что бы позвонить пользователю, зайдите на его страничку и увидите значок в виде камеры рядом с кнопкой «Отправить сообщение». Вот как он выглядит:

Если вы наведете курсор мыши на значок, то получите сообщение: «Вы можете позвонить username, когда он находится на сайте. Чтобы использовать видео, нужно включить веб-камеру.»

Соответственно, если пользователь находится на сайте, нажимаете на указанный значок, после чего происходит соединение. Обратите внимание, что на момент написания статьи для связи обязательно использование Adobe Flash Player.

При звонке происходит соединение. В нашем случае соединение невозможно, поскольку не установлена веб-камера.

Разумеется, позвонить можно только тем друзьям, которые добавили такую возможность.

Как сделать, что бы мне могли звонить друзья?

Первое и самое главное — совершать видеозвонки могут только те пользователи, которые находятся в друзьях.

Что бы активировать функцию видеозвонков, зайдите в «Мои настройки» и выберите вкладку «Приватность». Здесь в подразделе «Связь со мной» рядом с пунктом «Кто может вызывать меня по видеосвязи» поставьте «Все друзья».

Теперь на вашей странице появится значок камеры. Вы его не увидите, зато его увидят ваши друзья.

Если значок не появился, то может помочь вот что: нажмите «Редактировать страницу».

Затем выберите вкладку «Контакты» и в графах «Мобильных телефон» и «Дополнительный телефон» поставьте «Виден только друзьям», даже если номер отсутствует, и нажмите на кнопку «Сохранить».

Теперь кнопка должна появиться и друзья смогут вам звонить. Разумеется, при наличии камеры и микрофоны у обеих сторон.

ВКонтакте - популярнейшая российская социальная сеть на всем постсоветском пространстве и доступная на различных языках. В ней пользователи могут создавать персональные страницы, информационные паблики, мероприятия, общаться и обмениваться медиафайлами с другими людми, играть в онлайн игры и использовать другие сервисы.